Termini e condizioni di vendita

Processo di pagamento

Velilla Group Europe S.L.U. mette a disposizione di tutti i suoi clienti il servizio di acquisto online attraverso il sito web www.velilla-group.com.

Di seguito sono riportati i termini e le condizioni di vendita che regolano le transazioni effettuate attraverso questo sito web.

L'utilizzo di questo sito web implica l'accettazione di tutti i termini e le condizioni di vendita indicati di seguito.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al numero + 39 0282951526.

Identificazione

Velilla Group Europe S.L.U.

Via Juan de la Cierva 19, 28823 Coslada (Madrid)

Registrato nel Registro Mercantile di Madrid, Volume 823 Sezione 3a Foglio 60 e Pagina n. 67337.

CODICE FISCALE B67827543

Effettuando un ordine attraverso il nostro sito web dichiarate di avere più di diciotto anni e di avere la capacità giuridica di acquistare e vendere prodotti sul sito web www.velilla-group.com.

Tutti gli articoli che potrete acquistare sul nostro sito web risponderanno ai requisiti di qualità e garanzia di Velilla Group Europe S.L.U. e riceverete il vostro ordine imbustato ed etichettato con tutte le informazioni al riguardo.

Velilla Group Europe S.L.U. sul suo sito web www.velilla-group.com cercherà di mostrare accuratamente le caratteristiche tecniche, l'immagine e il colore di tutti i suoi prodotti, che tuttavia possono subire leggere variazioni a seconda della qualità del monitor su cui si visualizza il prodotto.

Il prezzo indicato sul sito www.velilla-group.com apparirà in euro al netto dell'IVA e al netto dei costi aggiuntivi (spedizione, servizi, ecc.).

Al termine dell'ordine l'importo dell'IVA si rifletterà secondo la legislazione vigente in Spagna al momento dell'acquisto, Velilla Group Europe S.L.U. sarà obbligata ad addebitare al cliente l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) su tutti i prodotti venduti.

Per conoscere le condizioni di spedizione consultare il nostro processo di consegna.

Registrazione web

Per poter effettuare ordini via web è necessario essere clienti di Velilla Group Europe S.L.U. ed essere autorizzati dall'azienda ad utilizzare la piattaforma web.

Una volta ottenuto il codice di accesso, sarà possibile effettuare operazioni attraverso il nostro sito web.

Processo di acquisto

Gli articoli da acquistare devono essere selezionati e aggiunti al carrello attraverso la matrice d'ordine di ciascun articolo.

Il carrello contiene il riferimento all'articolo selezionato, il nome, la taglia, il colore scelto e il prezzo.

Una volta completato l'ordine di acquisto, e prima della spedizione dell'ordine, all'utente verrà presentato un riepilogo dell'ordine che identifica l'articolo acquistato e il suo prezzo totale comprensivo di tasse (in caso di pagamento in contanti, verrà indicato il prezzo delle spese di spedizione / in caso di pagamento negoziato, verrà comunicato il prezzo per confezione e l'importo esatto verrà fatturato al momento della spedizione della merce) con la suddivisione di ciascun articolo e i dettagli di spedizione dell'ordine, in modo che l'utente possa confermare l'ordine cliccando sul pulsante con la dicitura "Conferma ordine".

Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito o di debito o con pagamento rateale negoziato. Non saranno accettati metodi di pagamento diversi da quelli specificamente previsti nelle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o di debito, l'addebito avverrà online, cioè in tempo reale, attraverso il canale di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente, una volta verificata la correttezza dei dati comunicati dall'utente.

Una volta confermata la transazione, il numero d'ordine verrà comunicato attraverso il sito stesso, in modo che l'utente possa seguire l'ordine in qualsiasi momento dal computer.

Allo stesso modo, verrà inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dall'utente, con la descrizione dell'ordine e i dati personali forniti. La mancata ricezione di questo messaggio può essere dovuta a un problema transitorio di comunicazione nella rete o a un errore di digitazione dell'indirizzo e-mail indicato. In entrambi i casi, Velilla Group consiglia all'utente di contattare il nostro Servizio Clienti.

Processo di consegna

La spedizione degli articoli acquistati nel Gruppo Velilla avverrà tramite un corriere internazionale e sarà consegnata entro circa 24-48 ore nella penisola.

Per evitare incidenti di consegna (indirizzi sbagliati, impossibilità di trovare qualcuno a casa, ecc.), è indispensabile compilare correttamente il modulo corrispondente, ed è consigliabile compilare la casella relativa al numero di telefono di contatto.

Il prezzo del trasporto viene calcolato in base al metodo di spedizione scelto e agli articoli acquistati. In caso di pagamento in contanti, il costo esatto del trasporto verrà calcolato prima che il cliente confermi l'ordine facendo clic sul pulsante "Conferma pagamento". In caso di pagamento negoziato, il costo del trasporto verrà calcolato al momento dell'emissione della fattura, quando l'ordine sarà stato spedito.

I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Tale modifica sarà applicabile dal momento in cui sarà inserita nelle pagine di aiuto e nel contratto pubblicato su questo Sito Web. In ogni caso, saranno valide le spese di spedizione che appaiono al momento dell'ordine.

Processo di restituzione:

Se al momento della ricezione dell'ordine si riscontra un problema con il prodotto imputabile a Velilla Group Europe S.L.U., è possibile contattare il nostro Servizio Clienti per gestire il reso entro un periodo massimo di 30 giorni dalla data di fatturazione dell'ordine.

Il cliente deve comunicare la restituzione tramite e-mail o telefono indicando:

• Serie, colore, dimensione e quantità.
• Nessuna fattura.
• Motivo della restituzione.

Tutti i resi con data inferiore a 30 giorni e che non sono direttamente imputabili a Velilla Group Europe S.L.U. richiederanno l'autorizzazione del team commerciale.

Una volta ricevuta tutta la documentazione, il cliente riceverà il documento "Rapporto di reso" che dovrà essere allegato alla merce.

Non si accettano resi di prodotti modificati (serigrafia, ricamo, personalizzati, speciali, ecc.), prodotti usati, prodotti outlet o prodotti fuori produzione. È responsabilità del cliente verificare che la merce sia in buone condizioni al momento del ricevimento e prima di procedere alla personalizzazione.

Le spese di restituzione, ad eccezione di errori o difetti della merce da parte di Velilla Group Europe S.L.U., saranno a carico del cliente.

La ricezione di tutti i resi avverrà esclusivamente nel nostro Centro Logistico situato in:Via B Parcela 66Polígono Industrial Romica C.P. 02006- AlbaceteTelefono + 34 967.254.251

Una volta completata correttamente la procedura di reso, verrà effettuato l'accredito corrispondente.

Processo di pagamento

Il metodo di pagamento dell'operazione sarà concordato tra il cliente e la società Velilla Group Europe S.L.U. e le sue condizioni di pagamento.

Potete modificare le condizioni di pagamento che avete con Velilla Group Europe S.L.U. solo a condizione che siano sostituite da un pagamento con carta di credito o di debito: Visa, Visa Electron e American Express.

In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avverrà al momento dell'accettazione dell'ordine, cliccando su "Autorizza pagamento", accettando le condizioni di pagamento e confermando la titolarità della carta di credito.

I dati della carta di credito e l'autorizzazione al pagamento saranno controllati dalla banca, e nel caso in cui il pagamento non sia autorizzato Velilla Group Europe S.L.U. non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna della merce.

Tutte le transazioni effettuate attraverso il nostro sito web sono effettuate con sistemi di pagamento sicuri e i vostri dati riservati saranno trasmessi direttamente alla banca in forma criptata.