Velilla Group Europe S.L.U. coloca à disposição de todos os seus clientes o serviço de compra on line através do nosso sítio web www.velilla-group.com.
A seguir, passaremos a indicar as condições de venda que regulam as operações realizadas através desta página web.
O uso desta página web vai constituir a sua aceitação de todas as condições de venda indicadas a seguir.

Para realizar qualquer consulta a respeito, poderá entrar em contacto com o nosso Departamento de Atenção ao Cliente ligando para + 34 91 669 96 25.

Velilla Group Europe S.L.U.
Calle Juan de la Cierva 19, 28823 Coslada (Madrid)
Inscrita no Registo Comercial de Madrid Volume 823 Secção 3ª Fólio 60 e Folha Nº 67337
CIF  B67827543

Ao realizar os pedidos através do nosso sítio web, o utilizador declara ter mais de dezoito anos e capacidade juridica para efetuar a compra e venda de produtos na página web www.velilla-group.com

Todos os artigos que o utilizador pode adquirir na nossa página web deverão cumprir os requisitos de qualidade e garantia da Velilla Group Europe S.L.U. devendo os pedidos ser recebidos na sua embalagem e com a sua etiqueta ou rótulo com a sua respetiva informação.

A empresa Velilla Group Europe S.L.U. no seu sítio web www.velilla-group.com vai tentar plasmar as características técnicas, imagem e cor de todos os seus produtos de forma precisa, embora estes possam estar sujeitos a pequenas variações dependendo da qualidade do ecrã em que se visualize o produto.

O preço indicado no sítio web www.velilla-group.com vai aparecer em euros sem iva incluído e sem despesas extraordinárias (envio, serviços, etc.)

Quando finalizar o seu pedido, poderá visualizar o valor do IVA em conformidade com a legislação vigente em Espanha no momento da compra, Velilla Group Europe S.L.U. está obrigada a cobrar o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) a todos os produtos vendidos ao cliente.

Para informar-se sobre as condições de envio, consulte o nosso processo de entregas.

Para poder realizar pedidos através do sítio web deverá tornar-se cliente da empresa Velilla Group Europe S.L.U. e obter uma autorização da empresa para utilização da plataforma web. Depois de dispor da sua chave de acesso poderá realizar as operações através da nossa página web.

Os artigos que deseje adquirir devem ser selecionados e acrescentados ao carrinho através da matriz de pedidos de cada artigo.

O carrinho da compra deverá conter a referência do artigo selecionado, respetivo nome, tamanho, cor selecionada e preço.

Depois de ter preenchido o pedido de compra e antes do envio do mesmo, apresentaremos ao usuário um resumo do pedido, identificando o artigo adquirido e o preço total incluindo impostos (em caso de pagamento em dinheiro, indicaremos o preço dos fretes / em caso de pagamento negociado, notificaremos o preço por volume e faturaremos o montante exato ao enviar a mercadoria) com todos os conceitos bem discriminados assim como os dados de envio do pedido para que o usuário o possa confirmar mediante um clique no botão com a expressão 'Confirmar pedido'.

As compras podem ser pagas com cartão de crédito ou débito ou mediante pagamento negociado a prazo. Não serão admitidas outras formas de pagamento para além das formas especificamente previstas nas presentes condições de venda. Para os pagamentos com cartão de crédito ou débito, a cobrança deverá ser realizada online, isto é, em tempo real, através da passarela de pagamento da entidade financeira correspondente, quando tiver sido devidamente comprovado que os dados comunicados pelo usuário são corretos.

Confirmada a transação, comunicaremos através da própria página web o número de pedido para que o usuário possa, em qualquer momento e a partir do seu computador, fazer o seu respetivo acompanhamento.

Além disso, enviaremos uma mensagem de correio eletrónico ao endereço indicado pelo usuário, com uma descrição do pedido e com os dados pessoais facilitados. A falta de receção desta mensagem pode ser devida a algum problema transitório de comunicações na rede ou a algum erro de escrita no endereço do correio eletrónico facilitado. Em ambos os casos, Velilla Group recomenda ao usuário entrar em contacto com o nosso Departamento de Atenção ao Cliente.

O envio dos artigos comprados na Velilla Group Europe S.L.U. será realizado através de uma empresa internacional de mensageiros e será entregue dentro do prazo aproximado de 24 a 48 horas na península.

Também podem ser solicitados envios urgentes por conta do cliente selecionando a sua própria agência nas nossas opções de envio. Para evitar incidências na entrega (endereços errados, impossibilidade de encontrar alguém no domicílio etc.), é indispensável preencher corretamente o correspondente formulário sendo aconselhável preencher o campo correspondente ao telefone de contacto.

O preço do transporte está calculado dependendo do método de envio selecionado e das peças de vestuário adquiridas. Em caso de pagamento em dinheiro, o preço exato do transporte deverá ser calculado antes da confirmação do pedido por parte do cliente mediante um clique no botão "Confirmar pagamento". Em caso de pagamento negociado, o custo do frete será calculado no momento da emissão da fatura quando o pedido for enviado.

Os custos de envio podem ser modificados em qualquer momento sem aviso prévio. Dita alteração será aplicável a partir do momento em que a modificação seja incluída nas páginas de ajuda e no contrato publicado nesta Página Web. Em qualquer caso, os custos de envio que apareçam no momento da realização do pedido serão válidos.

Processo de devoluções:

Se quando receber o seu pedido detetar alguma incidência do produto imputável à empresa Velilla Group Europe S.L.U. poderá entrar em contacto com o nosso departamento de Atenção ao Cliente para poder gerir a devolução dentro do prazo máximo de 30 dias contados a partir da data da fatura do pedido.

O cliente deve comunicar a devolução via e-mail ou telefone indicando:

• Série, cor, tamanho e quantidade.
• Nº da factura.
• Motivo da devolução.

Todas as devoluções com data inferior a 30 dias, que não sejam imputáveis diretamente à empresa Velilla Group Europe S.L.U. requerem autorização da equipa comercial.

Depois de termos recebido toda a documentação, o cliente vai receber o documento de “Relatório de devolução” que o utilizador deverá anexar à mercadoria.

Não serão aceites devoluções de produtos modificados (serigrafia, bordado, personalizados, especiais, etc...), produtos usados, produtos de outlet ou removidos do catálogo. Será da inteira responsabilidade do cliente verificar o bom estado da mercadoria no momento da sua receção e antes de proceder às personalizações.

As despesas de devolução, salvo erros ou defeitos de mercadoria por parte da Velilla Group Europe S.L.U. serão da responsabilidade do cliente.

A receção de todas as devoluções terá lugar apenas no nosso Centro Logístico situado em:

Calle Suecia, 27
Polígono Industrial Romica C.P. 02006- Albacete
Telefone 967.254.251

Depois de concluído o processo de devolução de forma correta, realizaremos o pagamento correspondente.

As formas de pagamento da operação serão as pactadas pelo cliente com a empresa Velilla Group Europe S.L.U. e respetivas condições de pagamento.

Apenas se podem modificar as condições de pagamento mantidas com a empresa Velilla Group Europe S.L.U. quando se substituir a forma de pagamento inicialmente prevista pelo pagamento através de cartão bancário de crédito ou débito : Visa, Visa Electron e American Express.

Se efetuar o pagamento da sua compra através de cartão bancário, a cobrança será realizada após aceitação do seu pedido quando fizer clique em “Autorizar Pagamento”, aceitando nesse momento as condições de pagamento e confirmando a titularidade do cartão de crédito.

Os seus dados de cartão de crédito e autorização do pagamento serão comprovados pela sua entidade bancária, e se a operação de pagamento não for autorizada, a empresa Velilla Group Europe S.L.U. não se vai responsabilizar pelos atrasos ou faltas de entrega da sua mercadoria.

Todas as transações realizadas através da nossa web são levadas a cabo com sistemas de pagamento seguros e os dados confidenciais do mesmo serão transmitidos diretamente à entidade bancária de maneira encriptada.