Termini e Condizioni di Vendita

Velilla Group Europe S.L.U. mette a disposizione di tutti i suoi clienti il servicio d’acquisto on line attraverso il nostro sito www.velilla-group.com. Indichiamo di seguito le condizioni di vendita che regolano le operazioni effettuate attraverso questo sito. L’utilizzo del medesimo fungerà da assenso su tutte le condizioni di vendita di seguito indicate.

Per qualsiasi consultazione al riguardo potrà contattare il nostro Servizio Clienti sul + 39 02 82951526.

Velilla Group Europe S.L.U.
Calle Juan de la Cierva 19, 28823 Coslada (Madrid)
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C.F. P.IVA B67827543

Effettuando gli ordini attraverso il nostro sito, Lei dichiara di avere più di diciotto anni e di possedere la capacità giuridica per effettuare l’acquisto dei prodotti del sito www.velilla-group.com

Tutti gli articoli que Lei potrà acquisire sul nostro sito soddisfano le condizioni di qualità e garanzia diVelilla Group Europe S.L.U. e lei riceverà gli articoli ordinati con l’imballaggio, l’etichettatura e le informazioni pertinenti.

Velilla Group Europe S.L.U. cercherà di evidenziare in modo preciso sul suo sito www.velilla-group.com le caratterístiche tecniche, immagine e colore di ogni prodotto, anche se potranno subire piccole variazioni a seconda del monitor su cui Lei visualizzerà il prodotto.

Il prezzo indicato sul sito www.velilla-group.com apparirà in euro, iva e costi straordinari (invio, servizi, ecc.) esclusi.

Al termine dell’ordine figurerà l’importo IVA a tenore della legislazione in vigore in Spagna al momento dell’acquisto, essendo tenutaVelilla Group Europe S.L.U. estará ad addebitare l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) a tutti i prodotti venduti.

Per conoscere le condizioni per l’invio e consultare il nostro processo di consegna.

Per poter effettuare un ordine attraverso il sito Lei dovrà diventare cliente dell’impres Velilla Group Europe S.L.U. ed essere autorizzato dalla compagnia per l’utilizzo della piattaforma virtuale.

Una volta ottenuta la chiave d’accesso, potrà eseguire le operazioni attraverso il nostro sito.

Gli articoli da comprare dovranno essere selezionati e aggiunti al carrello attraverso la matrice d’ordine di ogni articolo.

Il carrello comprenderà il riferimento dell’articolo prescelto, il suo nome, la taglia, y colore scelto e il prezzo.

Compilato l’ordine d’acquisto, e prima dell’invio, si mostrerà all’utente un riassunto dell’ordine individuando l’articolo scelto ed il suo prezzo totale imposte incluse (in caso di pagamento in contanti figurerà il prezzo del trasporto / in caso di pagamento a rate si comunicherà il prezzo per pacco e si fatturerà l’importo esatto con l’invio della merce) con ciascuno degli elementi separati, e i dati di evasione dell’ordine, affinché l’utente confermi il medesimo cliccando sul bottone “Confermare l’ordine”.

Gli acquisti potranno pagarsi con carta da credito o debito mediante pagamento negoziato a termine. Non saranno ammesse altre forme di pagamento diverse da quelle esplicitamente previste nelle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta da debito o crédito, l’addebitamento si effettuerà on line, cioè in tempo reale, attraverso la passerella di pagamento dell’ente finanziario corrispondente, dopo aver accertato che i dati comunicati dall’utente sono corretti.

Confermata l’operazione, il proprio sito comunicherà il numero d’ordine in modo che l’utente possa seguirme l’evoluzione in qualsiasi momento e dal proprio computer.

Inoltre, sarà inviato un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dall’utente, con una descrizione dell’ordine e dei dati personali forniti. Il mancato ricevimento di questo messaggio potrebbe essere dovuto a qualche problema transitorio della rete di comunicazioni o a qualche errore nella scrittura dell’indirizzo elettronico fornito. In entrambi i casi, Velilla Group raccomanda all’utente di contattare il nostro Servizio Clienti.

L’invio degli articoli comprati a Velilla Group si espleterà attraverso un corriere internazionale e sarà consegnato entro le 24 a 48 ore circa in penisola.

Tra le nostre opzioni esiste, altresí, quella di richiedere un invio urgente per conto del cliente scegliendo questi la propia agenzia. Per evitare incidente nella consegna (indirizzi sbagliati, impossibilità di trovare qualcuno nel domicilio ecc.), è indispensabile compilare correttamente il formulario pertinente, essendo consigliabile non ovviare la casella relativa al contatto telefonico.

Il prezzo del trasporto viene calcolato con riferimento al método scelto per l’invio e ai capi comprati. Nel caso del pagamento in contanti il prezzo esatto del trasporto sarà calcolato prima che il cliente clicchi sulla conferma dell’ordine. Nel caso di pagamento a rate, il prezzo del trasporto sarà calcolato al momento di emettere la fattura, dopo la spedizione.

I costi di spedizione possono subiré modifica in qualsiasi momento senza preavviso. Questo cambiamento sarà applicabile dal momento in cui sia inclusa la modifica nelle pagine di aiuto en el contratto pubblicato sul presente sito. Saranno comunque validi i costi di spedizione presenti al momento di effettuare l’ordine

Processo di restituzione:

Se al ricevimento del prodotto se ne verificasse qualche difetto imputabile a Velilla Group Europe S.L.U. potrà contattare il nostro Servizio Clienti per poter gestire la restituzione ed il rimborso entro i 30 giorni dalla data sulla fattura dell’ordine.

Il cliente deve notificare la restituzione via mail o telefono indicando:

• Serie, colore, taglia e quantità.
• Num. della fattura.
• Motivo della restituzione.

Tutte le restituzioni effettuate entro i 30 giorni ma non imputabili direttamente a Velilla Group Europe S.L.U.dovranno essere autorizzate dal personale commerciale.

Ricevuta la documentazione dal cliente, quest’ultimo riceverà a sua volta la Relazione di restituzione, documento che dovrà allegarsi alla merce.

Non sarà accettata la restituzione di prodotti modificati (serigrafiia, ricamo, personalizzati, speciali, ecc...), di prodotti usati, di prodotti outlet o scatalogati. Sarà responsabilità del cliente la verifica del buono stato della merce al ricevimento della medesima e prima di procederé alle personalizzazioni.

I costi di restituzione, ad esclusione degli errori o vizi della merce imputabili aVelilla Group Europe S.L.U. saranno per conto del cliente.

La riconsegna dei prodotti si indirizzerà exclusivamente al nostro Centro Logístico sito in:

Calle Suecia, 27
Polígono Industrial Romica C.P. 02006- Albacete
Teleefono 967.254.251

Solo dopo il completamento della riconsegna in forma corretta sarà effettuato il rimborso pertinente.

La forma di pagamento dell’operazione sarà quella pattuita tra il cliente e la società Velilla Group Europe S.L.U. e presente nelle rispettive condizioni di pagamento.

Lei potrà modificare le condizioni di pagamento accordate con Velilla Group Europe S.L.U. solamente se le sostituisce con pagamento con carta da credito o debito: Visa, Visa Electron e American Express.

Se paga il Suo acquisto attraverso la carta bancaria l’addebito si effettuerà dopo l’accettazione del Suo ordine cliccando su “Autorizar Pago”, accettando al contempo le condizioni di pagamento e confermando la titolarità della carta da credito.

I dati sulla carta da crédito e l’autorizzazione del pagamento saranno verificati dalla Sua banca, e in caso di mancata autorizzazione Velilla Group Europe S.L.U. non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna della Sua merce.

Tutte le transazioni espletate attraverso il nostro sito si svolgono mediante sistemi sicuri di pagamento e lerelative informazioni riservate sono trasmesse diettamente all’ente bancario in modo cifrato.